Политика возвратов
1. Общие условия
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине [Название].
1.2. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 ЗоЗПП).
1.3. Для товаров надлежащего качества действуют особые условия (раздел 2).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Условия возврата:-
- Товар не был в употреблении, сохранены фабричные бирки и упаковка;
- Нет следов носки, стирки или повреждений;
- Предоставлен чек/иное подтверждение покупки.
2.2. Не подлежат возврату (Постановление Правительства №55 от 19.01.1998):
- Нижнее бельё;
- Чулочно-носочные изделия;
- Перчатки и шарфы.
2.3. Сроки:
- Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки.
2.4. Процедура:
- Напишите заявление на возврат (форма прилагается);
- Отправьте товар курьером или в пункт выдачи;
- Укажите номер заказа и причину возврата.
2.5. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
3. Возврат бракованного товара
3.1. Основания:
- Несоответствие заявленному описанию (цвет, размер, фасон);
- Производственные дефекты (дыры, пятна, неработающая молния).
3.2. Сроки:
- В течение гарантийного срока (указывается для каждого товара);
- Если гарантия не установлена — в разумный срок (но не более 2 лет).
3.3. Процедура:
- Пришлите фото/видео дефекта на [email];
- После одобрения заявки отправьте товар нам;
- Мы проведём экспертизу (срок — до 10 дней).
3.4. Варианты решения:
- Бесплатный ремонт;
- Замена на аналогичный товар;
- Полный возврат денег (включая доставку).
4. Обмен товара
4.1. Условия обмена:
- Товар надлежащего качества;
- Не подошёл размер/цвет/фасон;
- Обмен возможен только при наличии аналогичного товара в наличии.
4.2. Сроки:
- 7 дней с момента получения (как для возврата).
4.3. Кто оплачивает доставку:
- При обмене из-за брака — продавец;
- Если товар качественный — покупатель.
5. Особенности для разных способов оплаты
5.1. Онлайн-оплата:
- Возврат на ту же карту в течение 10 дней.
5.2. Наложенный платеж:
- Деньги возвращаются на реквизиты, указанные покупателем.
5.3. Оплата через СБП:
- Возврат по номеру телефона, привязанному к банку.
6. Контакты для возвратов
- Email: maizel.dress@yandex.ru
- Телефон: +7 977 999 24 19
- Telegram: @Maizel_official
- Юридический адрес: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 70, кв. 745
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине [Название].
1.2. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 ЗоЗПП).
1.3. Для товаров надлежащего качества действуют особые условия (раздел 2).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Условия возврата:-
- Товар не был в употреблении, сохранены фабричные бирки и упаковка;
- Нет следов носки, стирки или повреждений;
- Предоставлен чек/иное подтверждение покупки.
2.2. Не подлежат возврату (Постановление Правительства №55 от 19.01.1998):
- Нижнее бельё;
- Чулочно-носочные изделия;
- Перчатки и шарфы.
2.3. Сроки:
- Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки.
2.4. Процедура:
- Напишите заявление на возврат (форма прилагается);
- Отправьте товар курьером или в пункт выдачи;
- Укажите номер заказа и причину возврата.
2.5. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
3. Возврат бракованного товара
3.1. Основания:
- Несоответствие заявленному описанию (цвет, размер, фасон);
- Производственные дефекты (дыры, пятна, неработающая молния).
3.2. Сроки:
- В течение гарантийного срока (указывается для каждого товара);
- Если гарантия не установлена — в разумный срок (но не более 2 лет).
3.3. Процедура:
- Пришлите фото/видео дефекта на [email];
- После одобрения заявки отправьте товар нам;
- Мы проведём экспертизу (срок — до 10 дней).
3.4. Варианты решения:
- Бесплатный ремонт;
- Замена на аналогичный товар;
- Полный возврат денег (включая доставку).
4. Обмен товара
4.1. Условия обмена:
- Товар надлежащего качества;
- Не подошёл размер/цвет/фасон;
- Обмен возможен только при наличии аналогичного товара в наличии.
4.2. Сроки:
- 7 дней с момента получения (как для возврата).
4.3. Кто оплачивает доставку:
- При обмене из-за брака — продавец;
- Если товар качественный — покупатель.
5. Особенности для разных способов оплаты
5.1. Онлайн-оплата:
- Возврат на ту же карту в течение 10 дней.
5.2. Наложенный платеж:
- Деньги возвращаются на реквизиты, указанные покупателем.
5.3. Оплата через СБП:
- Возврат по номеру телефона, привязанному к банку.
6. Контакты для возвратов
- Email: maizel.dress@yandex.ru
- Телефон: +7 977 999 24 19
- Telegram: @Maizel_official
- Юридический адрес: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 70, кв. 745